联通在线信息科技有限公司（以下简称联通在线）是中国联通所属的数字生活产品创新与运营子公司。联通在线深入实施国有企业改革深化提升行动，聚焦主责主业，以科技创新和产品研发为着力点，加快构建支撑新质生产力发展的科技创新体制机制。2023年，联通在线改革发展取得新突破，实现营业收入37.5亿元，同比增长13%；利润总额8.7亿元，同比增长46%；全员劳动生产率为169.2万元/人，同比增长36%；研发投入强度为14%，同比增长12%。

深化科技创新机制改革，增强自主创新能力

一是积极承担战新产业攻坚任务。高质量落实新一代移动通信、人工智能等战略性新兴产业攻坚任务，重点布局智慧家庭应用、5G消费互联网应用、生成式AI应用、安全应用、高通量卫星互联网应用等方向，优化重点赛道资源配置，激活发展新动能。2023年，战新产业产品型收入占比达72%。二是健全高效研发机制。加强队伍、流程、组织、IT等方面建设，推动实现“四共五统一”（共平台、共能力、共技术栈、共研发体系，统一前端工具、统一智慧中台、统一数字底座、统一治理体系、统一保障体系），实现研发活动可视、可管、可控；开展低效研发项目清理，聚焦重点方向投入研发资源，以研发预算清单管目标、关键技术清单管产出，引导产品单元强化自主研发，2023年研发项目委托外部单位实施金额占比下降33个百分点。聚焦人工智能、元宇宙、新通信等领域，加强与全国重点实验室等战略科技力量合作，以高水平科技供给服务企业高质量发展和国家战略。三是优化科创激励机制。发布“科创激励十条”，面向重点科研项目、高质量专利和标准、高水平科技奖项和平台、成果转化和人才托举等，实行物质奖励、荣誉激励、成长激励等，体系化激发科创活力。2023年，承担国家和省部级项目8个，标准、受理专利、授权专利数量同比提升525%、118%、253%，入选“2023年度国家知识产权优势企业”。

深化产品创新机制改革，打造品质卓越产品

一是深化创新产品供给机制。建立产品与科技创新“揭榜挂帅”机制，选赛道出题目，引领产品创新方向；产品与价格委员会聚焦用户需求与收益前景，科学技术委员会聚焦方案科学性、合规性，严格把关项目。2023年，新增“揭榜挂帅”项目14项，成功孵化防电信诈骗、可信身份认证等创新产品，有力支撑网络安全现代产业链链长工作。聚焦重点产品，拟定产品运营清单、客服体验清单，规范产品管理流程，促进产品运营增效，实现产品型收入占比提升5个百分点。二是探索产品能力共享机制。建设能力中心，聚焦AI等能力，推动重点产品可共享核心能力纳入能力共享平台。探索能力共享调用管理机制，将通用能力打造纳入研发项目立项审议，实现基础能力横向拉通，提升产品研发效能。三是构建产品体验反馈机制。建立数字化用户反馈收集体系，以工单督办机制推动产品体验提升，形成问题驱动的产品体验闭环，更好适应差异化、品质化消费需求。2023年，产品整体满意度比年初上升17%，万元投诉率压降50%。

深化人才发展机制改革，激发干事创业活力

一是完善选人用人“工具箱”。以顾问指导、项目评委、双聘等方式柔性引入国家级人才、省部级人才以及高校和科研院所科研人员，从海外、互联网头部企业、联通内科研单位引进高端人才，同时加大自有人才培养力度，补齐健强公司高端人才队伍，累计聘用国家级人才22名，省级人才13名，社招中高端技术人才49人。战略人工成本全部用于科创人才引入，强化科技创新领域能力认证和专业培训，打造科技人才高地。强化青年人才托举，重点选拔具有技术、产品背景的年轻优秀管理人才，2023年新提拔中层管理人员中具备技术、产品专业背景的占比67%，40岁及以下占比58%。二是校准考核评价“度量衡”。搭建从战略到组织到个人的多维度、量化、差异化绩效考核体系，2023年，经理层成员全部签订岗位聘任协议、经营业绩责任书，中层管理人员考核结果强制分布，浮动工资（月度绩效和年终奖金）占比约70%，年终奖金差距达6倍以上、总收入差距达2倍以上。2023年新建研发项目100%使用数字化研发平台，规范研发过程管理，提升研发效率。三是用好激励约束“指挥棒”。强化价值创造导向，建立增量收益分享激励模型，实现员工价值和企业价值共成长。同职级员工年度薪酬差距最高达4.1倍、绩效薪酬差距最高达6.1倍，确保薪酬向贡献多的员工倾斜。用好负向激励，2023年，基于绩效明确员工6种退出、6种待岗情形，总监及以上专业人员年度排名后8%予以降薪、降级降薪或待岗，管理人员退出12人，员工市场化退出率达5%。

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